Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của ti le. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các quy định dưới đây.
Ti le cam kết hoạt động minh bạch và bảo vệ quyền lợi của người chơi Việt Nam trong mọi trường hợp theo đúng các điều khoản được quy định tại tài liệu này.
Dưới đây là sáu điểm quan trọng nhất trong Điều khoản và Điều kiện của ti le mà mọi thành viên cần biết.
Ti le chỉ chấp nhận thành viên từ đủ 21 tuổi trở lên. Xác minh danh tính bắt buộc khi đăng ký. Tài khoản chưa đủ tuổi sẽ bị đóng và số dư hoàn trả theo quy trình.
Ti le hỗ trợ nạp và rút VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh, tiền về nhanh. Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL.
Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản ti le. Việc tạo nhiều tài khoản dẫn đến khóa toàn bộ và hủy số dư không tuân thủ quy định.
Mọi ưu đãi, thưởng nạp và cashback tại ti le đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi nhận thưởng.
Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Ti le không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hay chat. Báo ngay khi phát hiện truy cập bất thường.
Ti le cam kết hỗ trợ chơi game có trách nhiệm. Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, thời gian chơi hoặc yêu cầu tự loại trừ tạm thời khi cần thiết.
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa ti le ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến tại tile.wine.
Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của ti le, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chấp thuận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ti le bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Slot Online, Bắn cá, Cá cược thể thao, Esports, Game bài, chương trình khuyến mãi, chương trình VIP và tất cả các giao dịch tài chính liên quan.
Tất cả nội dung, hình ảnh, thương hiệu, tên miền và phần mềm trên nền tảng ti le là tài sản trí tuệ của Chúng tôi và được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành. Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối hoặc sử dụng thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ ti le.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ti le, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:
Ti le có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh được yêu cầu trong thời hạn quy định. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản ti le duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin cá nhân khác nhau, sử dụng thông tin người khác hoặc dùng VPN để đăng ký tài khoản trùng lặp đều bị nghiêm cấm và bị xử lý theo mục Hành vi bị cấm.
Người chơi có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên tài khoản, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu kích hoạt). Ti le không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Ti le có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc đóng tài khoản bất kỳ khi nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoặc hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư không tuân thủ có thể bị thu hồi.
Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ ti le. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường sau khi hoàn tất xác minh.
Ti le hỗ trợ giao dịch tài chính bằng VND (Đồng Việt Nam) qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống thanh toán an toàn với mã hóa SSL tiêu chuẩn quốc tế.
Nạp tiền: Ti le xử lý nạp tiền tức thì. Số dư được cập nhật ngay vào tài khoản sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận thành công. Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác. Ti le không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi từ phía ví điện tử của người chơi.
Rút tiền: Ti le cam kết rút tiền nhanh, tiền về nhanh sau khi yêu cầu rút được chấp thuận. Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người chơi cần hoàn tất xác minh danh tính KYC. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng trừ khi có quy định riêng.
Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận, ti le có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra. Người chơi sẽ được thông báo và có cơ hội cung cấp bằng chứng xác minh trong thời hạn quy định.
Ti le thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, cashback hoàn trả, giải đấu theo mùa và đặc quyền VIP. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình.
Người chơi cần đọc kỹ toàn bộ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia. Việc nhận thưởng được hiểu là đồng ý với toàn bộ điều kiện của chương trình đó.
Ti le có quyền thu hồi tiền thưởng, hủy kết quả cược và đóng tài khoản nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng chiến lược cược trái quy định hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần. Quyết định của ti le trong các vấn đề liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.
Ti le cung cấp các sảnh game từ nhà cung cấp uy tín quốc tế bao gồm Live Casino, Slot Online, Bắn cá, Cá cược thể thao, Esports và Game bài. Mỗi sảnh game và từng tựa game cụ thể đều có quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn của game.
Tất cả kết quả game tại ti le được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc do dealer người thật trong trường hợp Live Casino. Ti le cam kết không can thiệp, không thao túng kết quả của bất kỳ ván game nào.
Đối với Cá cược thể thao và Esports, ti le sử dụng tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín. Trong một số trường hợp đặc biệt như sự kiện bị hoãn, hủy hoặc kết quả bị thay đổi bởi cơ quan thể thao, cược sẽ được xử lý theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao được công bố trong phần Quy tắc cá cược.
Ti le nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:
Ti le cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo quy định tại Chính sách bảo mật của ti le, là tài liệu không thể tách rời khỏi Điều khoản này.
Thông tin cá nhân của người chơi được dùng để: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, gửi thông báo về tài khoản và khuyến mãi (nếu người chơi đã đăng ký nhận). Ti le không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ti le. Một số thông tin bắt buộc giữ lại theo yêu cầu pháp lý sẽ không thể xóa theo yêu cầu cá nhân.
Ti le tin rằng cá cược trực tuyến nên là hình thức giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm cho người chơi Việt Nam.
Ti le cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:
Xem đầy đủ chính sách và hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm.
Ti le cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, liên tục 24/7. Tuy nhiên, ti le không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố cơ sở hạ tầng mạng, bảo trì khẩn cấp hoặc sự cố từ nhà cung cấp game bên thứ ba.
Ti le không chịu trách nhiệm đối với:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ti le đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại. Ti le không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả.
Ti le có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, ti le sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản Điều khoản và Điều kiện mới nhất luôn được công bố tại tile.wine/terms-conditions với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ti le sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi, ý kiến hoặc cần giải thích thêm về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ti le qua các kênh sau:
Ngôn ngữ chính thức của mọi giao tiếp giữa ti le và người chơi tại thị trường Việt Nam là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.